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Smartbox · Wonderbox

Hai un cofanetto regalo “
”?

Benvenuto. Ecco tutto quello che devi sapere per prenotare e goderti il tuo soggiorno o il tuo momento di benessere in tutta semplicità.

Istruzioni per l'uso

Le tue domande, le nostre risposte

Hai un cofanetto Smartbox, Wonderbox o un altro cofanetto per soggiorni o benessere? Segui queste istruzioni.

Accettate i cofanetti Smartbox e Wonderbox?

Sì. Accogliamo i possessori di Smartbox, Wonderbox e della maggior parte dei cofanetti per soggiorni o benessere. Basta controllare che la nostra struttura sia presente nell’elenco dei partner del tuo cofanetto.

Come faccio a prenotare con il mio cofanetto?

La prenotazione va fatta direttamente con noi, per telefono al numero 04 42 53 88 10 o via e-mail, specificando il codice del tuo pacchetto. Concorderemo insieme le date in base alla disponibilità; ricordati di prenotare in anticipo, soprattutto nei fine settimana e in alta stagione.

Il mio pacchetto copre l'intero soggiorno?

Ogni pacchetto ha il suo contenuto specifico (pernottamento, pernottamento + colazione, trattamento spa, cena…). Ti indichiamo cosa è incluso e, se del caso, l’eventuale supplemento da pagare in loco per i servizi non compresi.

Posso usare il mio cofanetto per la spa?

Sì, se il tuo pacchetto include un trattamento benessere. L’accesso alla spa «L’Arbre à vie» avviene su prenotazione, in fasce orarie riservate: specificacelo al momento della prenotazione, così possiamo riservarti l’orario.

Il mio pacchetto è scaduto, cosa devo fare?

La maggior parte dei pacchetti Smartbox e Wonderbox può essere prorogata gratuitamente sul sito dell’emittente del pacchetto. Una volta prorogata la validità, contattaci per prenotare come al solito.

Posso aggiungere dei servizi al mio soggiorno?

Certo: cena al wine bar, un po’ di tempo in più alla spa, upgrade in suite… Facci sapere cosa desideri al momento della prenotazione, penseremo noi a organizzare tutto e il supplemento lo pagherai sul posto.

Come funziona l'arrivo il giorno X?

All’arrivo, a partire dalle 15:00, mostra il tuo pacchetto (o il relativo numero) alla reception. La partenza va effettuata entro le 11:00. In caso di arrivo tardivo dopo le 20:00, avvisaci in anticipo per concordare le modalità di accesso.

Hai qualche domanda?

Hai qualche domanda sul tuo cofanetto?

Chiamaci, confermeremo insieme la tua prenotazione: