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Smartbox · Wonderbox

Besitzen Sie ein „
“-Geschenkset?

Herzlich willkommen. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um Ihren Aufenthalt oder Ihren Wellness-Aufenthalt ganz unkompliziert zu buchen und zu genießen.

Gebrauchsanweisung

Ihre Fragen, unsere Antworten

Besitzen Sie eine Smartbox, eine Wonderbox oder eine andere Geschenkbox für einen Aufenthalt oder Wellness? Folgen Sie dem Reiseführer.

Akzeptieren Sie Smartbox- und Wonderbox-Gutscheine?

Ja. Wir heißen Inhaber von Smartbox-, Wonderbox-Gutscheinen sowie der meisten Gutscheine für Aufenthalte oder Wellnessangebote herzlich willkommen. Bitte überprüfen Sie einfach, ob unser Haus tatsächlich in der Liste der Partner Ihres Geschenksets aufgeführt ist.

Wie kann ich mit meinem Geschenkgutschein reservieren?

Die Buchung erfolgt direkt bei uns, entweder telefonisch unter 04 42 53 88 10 oder per E-Mail, wobei Sie bitte die Referenznummer Ihres Geschenksets angeben. Wir vereinbaren die Termine gemeinsam je nach Verfügbarkeit; bitte denken Sie daran, im Voraus zu reservieren, insbesondere an Wochenenden und in der Hochsaison.

Deckt mein Paket den gesamten Aufenthalt ab?

Jedes Paket enthält unterschiedliche Leistungen (Übernachtung, Übernachtung mit Frühstück, Wellness-Erlebnis, Abendessen …). Wir informieren Sie darüber, was im Preis inbegriffen ist und, falls zutreffend, welchen eventuellen Aufpreis Sie vor Ort für nicht abgedeckte Leistungen entrichten müssen.

Kann ich mein Geschenkset für das Spa nutzen?

Ja, sofern Ihr Geschenkset eine Wellness-Behandlung enthält. Der Zugang zum Spa „L’Arbre à vie“ erfolgt nach vorheriger Reservierung in einem exklusiv für Sie reservierten Zeitfenster: Bitte geben Sie dies bei der Buchung an, damit wir Ihren Termin für Sie reservieren können.

Die Gültigkeit meines Geschenkgutscheins ist abgelaufen – was kann ich tun?

Die meisten Smartbox- und Wonderbox-Geschenkboxen können auf der Website des Anbieters kostenlos verlängert werden. Sobald die Gültigkeit verlängert wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um wie gewohnt zu buchen.

Kann ich meinen Aufenthalt um weitere Leistungen ergänzen?

Selbstverständlich: Abendessen in der Weinbar, zusätzliche Zeit im Spa, Upgrade auf eine Suite … Teilen Sie uns Ihre Wünsche bei der Buchung mit, wir kümmern uns um alles, und den Aufpreis begleichen Sie vor Ort.

Wie läuft die Ankunft am Tag X ab?

Bitte legen Sie Ihr Geschenkpaket (oder dessen Nummer) bei Ihrer Ankunft ab 15:00 Uhr an der Rezeption vor. Die Abreise ist bis 11 Uhr möglich. Sollten Sie erst nach 20 Uhr anreisen, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit, damit wir die Zugangsmodalitäten vereinbaren können.

Haben Sie Fragen?

Haben Sie eine Frage zu Ihrem Geschenkset?

Rufen Sie uns an, wir bestätigen gemeinsam Ihre Reservierung: